Näin rakennat laskeutumissivun, joka tuo relevantteja yhteydenottoja

Anna laskeutumissivulle yksi selkeä tehtävä

Kerro, kenelle sivu on tarkoitettu, mitä tarvetta sillä ratkaistaan ja mitä asiakkaan pitää tehdä seuraavaksi. ”Kaikille, jotka saattavat tarvita palvelujamme” on vaikea kirjoittaa täsmällisesti. Hyödyllisempi lähtökohta voi olla esimerkiksi ”kiinteistönpidosta vastaavat henkilöt, jotka harkitsevat ilmanvaihdon huoltosopimusta”. Tämä on esimerkki rajauksesta.

Valitse sen jälkeen päätökseen sopiva toimenpide. Yksinkertainen vakiopalvelu voi sopia suoraan tilattavaksi. Laajempi toimeksianto voi vaatia alustavan keskustelun tai kartoituskäynnin. Painikkeen tulisi kuvata todellista seuraavaa askelta, ja ympäröivän tekstin tulisi kertoa, mitä asiakas voi odottaa.

Google Ads kuvaa relevanssia, hyötyä ja helppoa navigointia osina laskeutumissivun käyttökokemusta. Tämä antaa käytännöllisen tarkistuksen: saako asiakas tiedon, jota mainos loi odottaa, ja onko eteneminen helppoa?

Ennen ja jälkeen: yleisestä esittelystä konkreettiseen tarjoukseen

Taulukko on toimituksellinen esimerkki kuvitteellisesta palveluyrityksestä. Mikään muotoiluista ei kuvaa todellista asiakastapausta tai dokumentoituja tuloksia. Tarkoitus on näyttää, miten sivun samaa tilaa voidaan käyttää vastaamaan useampaan asiakkaan kysymykseen.

Parannettu rakenne tarvitsee todellisia tietoja. Jos toimitusaluetta, sopimuksen sisältöä tai vasteaikaa ei ole määritelty, nämä on selvitettävä ennen kuin niitä esitetään etuna.

Vastaa kysymyksiin hyödyllisessä järjestyksessä

Aloita kertomalla, mitä tarjous on ja kenelle se sopii. Jatka tiedoilla, joita asiakas tarvitsee relevanssin arviointiin: mitä siihen sisältyy, mitä käytännön rajoituksia on ja mitä edellytyksiä sovelletaan. Näytä sen jälkeen, miten prosessi toimii ja mitä yhteydenoton jälkeen tapahtuu.

Käytä dokumentaatiota siellä, missä se auttaa asiakasta arvioimaan väitteen. Maininta hyvästä seurannasta sopii yhteistyön kuvauksen yhteyteen. Kuva todellisesta toimituksesta voi tukea työskentelytavan selitystä. Käyttäkää vain materiaalia, jonka esittämiseen teillä on perusteet ja oikeudet.

Säilytä mahdollisuus tutustua siihen, keitä olette. Yhteystiedot, yritystiedot ja reitti lisätietoihin helpottavat lähettäjän tarkistamista. Selkeä päätoiminto ei tarkoita, että kaiken muun hyödyllisen tiedon pitää kadota.

• Mihin asiakas voi saada apua?
• Kenelle tarjous sopii, ja kenelle se sopii huonommin?
• Mitä siihen sisältyy, ja mitkä tekijät vaikuttavat hintaan?
• Mikä osoittaa, että pystytte toimittamaan sen, mitä kuvaatte?
• Mitä tapahtuu, kun asiakas ottaa yhteyttä?

Tee yhteydenotosta helppoa menettämättä tarvittavia tietoja

Pyydä ne tiedot, joita tarvitsette vastaamiseen ja yhteydenoton ohjaamiseen oikealle taholle. Arvioi jokainen kenttä: käytetäänkö tietoa heti vai voidaanko se selvittää keskustelussa? Lomake, jossa on vähemmän kenttiä, ei ole automaattisesti parempi, jos tiimin on otettava yhteyttä moneen epäsopivaan henkilöön tarpeen ymmärtämiseksi.

Mahdollinen lähtökohta tarjouspyynnölle on nimi, toivottu yhteydenottotapa, palvelu ja lyhyt kuvaus. Sovita tämä tehtävään. Näytä, mitkä kentät ovat pakollisia, selitä virheet oikean kentän kohdalla ja säilytä täytetyt tiedot, jos jotain pitää korjata.

Testaa koko yhteydenottopolku mobiilissa. Tarkista sekä vahvistus, jonka asiakas näkee, että se, miten viesti vastaanotetaan yrityksessä. Näytöllä näkyvä onnistunut lähetys ei riitä, jos yhteydenotto ei päädy oikealle henkilölle tai jatkotoimet ovat epäselviä.

Laadi mittaussuunnitelma, joka seuraa yhteydenottoa eteenpäin

Päättäkää etukäteen, mitä teidän pitää tietää. Liikenne ja lomakkeen aloitukset voivat auttaa kitkan tunnistamisessa, mutta niitä on arvioitava yhdessä vahvistettujen lähetysten ja kyselyiden laadun kanssa. Määritelkää, mitä «kvalifioitu» tarkoittaa, esimerkiksi oikea palvelu, toimitusalue ja todellinen tarve.

Google Analyticsissa on laajennetussa mittauksessa tapahtumat lomakkeen aloitukselle ja lähetykselle. Tarkistakaa ne omassa todellisessa ratkaisussanne ja erottakaa rekisteröity lomaketoiminto vahvistetusta vastaanotosta CRM:ssä tai muussa vastaanottojärjestelmässä. Google edellyttää myös, että tämä mittaus ei kerää henkilötietoja; kenttien sisältöä ei saa lähettää analytiikan parametreina.

Muokkaa sivua konkreettisen hypoteesin pohjalta

Valitse kerrallaan yksi selkeä epävarmuustekijä. Jos myynti saa jatkuvasti kysymyksiä maantieteellisestä kattavuudesta, hypoteesi voi olla, että alue on selitetty liian epäselvästi. Tee kattavuudesta selkeämpi ja seuraa kyselyiden tyyppiä, älä pelkästään niiden määrää.

Kun liikennettä on riittävästi, voitte verrata versioita suunnitellulla testillä. Jos liikennettä on vähän, on usein hyödyllisempää yhdistää tekninen tarkistus, lyhyet tehtävätestit ja todellisten yhteydenottojen läpikäynti. Kaksi ylimääräistä lähetystä ei yksinään todista, että muutos toimii.

Kirjatkaa, mitä muutettiin ja milloin. Tarkastelkaa myös kampanjoita, sesonkia ja muita muutoksia, jotka ovat voineet vaikuttaa tulokseen. Konversio-optimoinnista tulee hyödyllisempää, kun pystytte selittämään, mitä tutkitte ja mitkä havainnot perustelevat seuraavan toimenpiteen.