Näin valitset markkinointitoimiston yrityksellesi

Aloita yhden sivun toimeksiannolla

Kirjoita, mitä yritys myy, kuka ostaa ja missä voitte toimittaa. Kuvaa sen jälkeen este mahdollisimman konkreettisesti. ”Tarvitsemme lisää asiakkaita” antaa vähän pohjaa priorisoinnille. ”Tarvitsemme lisää tarjouspyyntöjä yrityksiltä, jotka haluavat tehdä vuosittaisen palvelusopimuksen” mahdollistaa kohderyhmästä, kannattavuudesta ja kapasiteetista keskustelemisen.

Liittäkää mukaan se, mitä jo tiedätte: missä palveluissa on vapaata kapasiteettia, mitkä ovat yleiset vastaväitteet myynnissä, millaista markkinointia teette nyt ja miten yhteydenottoja seurataan. Jakakaa myös rajoitteet. Jos kukaan ei voi vastata uusiin tiedusteluihin ennen ensi viikkoa, sekä kampanja että odotukset on sovitettava siihen.

• Priorisoitu palvelu ja asiakastyyppi.
• Maantieteellinen alue ja toimituskapasiteetti.
• Toivottu toiminto: keskustelu, kartoituskäynti, tarjous tai osto.
• Budjettiraami ja mitkä sisäiset resurssit voitte tuoda mukaan.
• Mitä teidän pitää tietää kolmen ensimmäisen kuukauden jälkeen.

Etsi oikea osaamisyhdistelmä

Digitaalinen markkinointitoimisto voi työskennellä mainonnan, sisällön, SEO:n, verkkosivustojen ja analytiikan parissa. Kaikkea ei tarvitse ostaa kerralla. Jos verkkosivusto selittää tarjonnan huonosti, uusi mainoskampanja voi ohjata enemmän ihmisiä samaan umpikujaan. Jos sivusto toimii, mutta harva relevantti asiakas löytää sen, jakelu on luontevampi aloituspiste.

Pyydä ehdokasta näyttämään, miten hän päätyi priorisointiin. Hyödyllinen vastaus yhdistää havainnon toimenpiteisiin: mitä sivuja, hakuja tai asiakaskysymyksiä on tarkasteltu, mitä oletetaan ja mitä on vielä selvitettävä. Pyydä myös tapaamaan henkilö, joka tekee työn. Hyvä suhde myyjään ei korvaa toimituksen vastuiden selkeyttä.

Käytä samaa arviointimatriisia kaikille

Anna jokaiselle kriteerille pisteet 1–5. Käytä alla olevia painoja ehdotuksena ja muokkaa niitä ennen tarjousten saapumista. Kerro pisteet painosarakkeen luvulla ilman prosenttimerkkiä ja jaa viidellä. Kokonaissumma on enintään 100 pistettä. Kirjoita yksi perustelu jokaista pistemäärää kohden; muuten numerotaulukko voi peittää mutu-tuntuman sen sijaan, että haastaisi sen.

Määrittele ensin ehdottomat vaatimukset, kuten budjettiraami ja tarvittava osaaminen. Tarjouksen, joka ei täytä niitä, ei pitäisi voittaa vain siksi, että se saa paljon pisteitä esitystavasta ja henkilökemioista.

Pyydä dokumentaatiota, jossa on asiayhteys

Näyttökuva kasvavasta liikenteestä ei yksin kerro, mitä toimisto on saavuttanut. Kysy, mitä ajanjaksoa luvut koskevat, mitä muutettiin, kasvoiko mainosbudjetti ja johtiko liikenne relevantteihin yhteydenottoihin. Hyvä esimerkki selittää myös lähtötilanteen ja rajoitteet. Referenssin tulisi olla relevantti ongelmaasi nähden; sen ei tarvitse olla identtiseltä yritykseltä.

Google suosittelee selvittämään SEO-toimittajaa valittaessa kokemuksen, työskentelytavan, viestinnän ja referenssit. Google varoittaa myös ykkössijan takuista. Pyydä siksi arvio työn laajuudesta ja siitä, miten kehitystä arvioidaan, tekemättä tietystä sijoituksesta lupausta.

Tee hinnasta ja omistajuudesta vertailukelpoisia

Kaksi samanlaista kuukausihintaa voi kattaa hyvin erilaisia tehtäviä. Pyydä erittelemään käyttöönotto, jatkuva työ, tekstit ja kuvat, kokoukset, analyysi, mahdolliset työkalut ja mainosbudjetti. Kysy, mikä laukaisee lisäkustannukset. Jos suunnitelmaan sisältyy laskeutumissivu, siinä pitäisi lukea, kuka kirjoittaa tekstin, rakentaa sivun ja korjaa sitä ensimmäisen testin jälkeen.

Selvitä, kuka toimii tilin omistajana ja mitä käyttöoikeuksia saatte. Kirjaa myös oikeudet materiaaleihin, datan vienti ja luovutus sopimuksen päättyessä. Tämä on helpompi tehdä silloin, kun molemmat osapuolet haluavat aloittaa, kuin silloin, kun joku haluaa lopettaa. Toimittajaa vaihdettaessa päällekkäiskaudella tulisi olla konkreettinen tarkoitus, jotta aktiiviset kampanjat ja raportointi eivät putoa kahden toimittajan väliin.

• Mitkä konkreettiset toimitukset sisältyvät ensimmäisiin 30 päivään?
• Kuka hyväksyy muutokset ja lisätyöt?
• Milloin tapaamme kampanjoista vastaavan henkilön?
• Mihin tileihin, dataan ja tiedostoihin saamme pääsyn?
• Mitä tapahtuu mainoksille, verkkosivuille ja mittaukselle, kun sopimus päättyy?

Sopikaa ensimmäisestä päätöksestä, ei vain ensimmäisestä tapaamisesta

Ennen aloitusta teidän pitäisi tietää, milloin yhteistyötä arvioidaan ja mihin arviointi perustuu. Se voi olla dokumentoitu mittaus, parannettu palvelusivu, ensimmäiset kvalifioidut yhteydenotot ja lista siitä, mitä on opittu. Se, kuinka paljon aikaa kaupallisten tulosten arviointiin tarvitaan, riippuu muun muassa myyntisyklin pituudesta ja datan määrästä.

Media Access työskentelee digitaalisen strategian, SEO:n, mainonnan ja verkkokehityksen parissa. Kun otat yhteyttä, lähetä mielellään toimeksianto yhdellä sivulla ja kerro, mitä on vaikea priorisoida. Se antaa paremman lähtökohdan selventää, mihin markkinoinnin osa-alueisiin tarvitsette apua.