Markedsføring
Digital markedsføring for virksomheder: en plan for de første 90 dage
Lav en konkret 90-dagesplan for digital markedsføring. Prioritér tilbud, måling, landingssider og kanaler, og afgør, hvad der skal videreføres.
Digital markedsføring bliver svær at styre, når alle kanaler får lidt opmærksomhed, men ingen har en tydelig opgave. En mere håndterbar start er at vælge ét tilbud, én prioriteret kundegruppe og én vigtig handling, som I vil gøre lettere.
Denne 90-dagesplan er et forslag til virksomheder, der vil skaffe relevante henvendelser og opbygge et bedre beslutningsgrundlag. Den er ikke et løfte om resultater inden for tre måneder. Hvis I har en lang salgscyklus, bliver tidlige signaler og kvaliteten af opfølgningen særligt vigtige.
Dag 1–14: find hindringen og etabler måling
Saml den marketingansvarlige og den, der besvarer kundehenvendelser. Gennemgå et udvalg af nylige forespørgsler: Hvad ønskede kunden, hvor kom vedkommende fra, passede opgaven, og hvad skete der derefter? Hvis historikken er ufuldstændig, så start en enkel registrering nu. Skeln mellem modtaget henvendelse, relevant mulighed, tilbud og vundet opgave.
Undersøg samtidig hjemmesiden fra kundens perspektiv. Er ydelsen forståelig? Kommer kunden til den rigtige side? Virker telefonlinket og formularen på mobil? Send en markeret testhenvendelse, og kontroller, at den når den rigtige modtager. Afklar, hvem der følger op, også ved fravær.
I Google Analytics kan hændelser, der betyder meget for virksomheden, markeres som vigtige hændelser. Vælg en bekræftet forretningshandling, for eksempel en modtaget forespørgsel, og skil den fra hjælpesignaler som sidevisning eller scrolling. Dokumentér, hvad der faktisk udløser registreringen.
Dag 15–30: gør ét tilbud nemmere at købe
Vælg den tjeneste, I har de bedste forudsætninger for at levere og sælge nu. Skriv en side, der svarer på, hvem tilbuddet passer til, hvad kunden får, hvad der påvirker prisen, og hvad der sker efter kontakt. Brug spørgsmål fra salget som udgangspunkt. Afklarede begrænsninger kan spare tid for begge parter.
Lav derefter en lille indholdsplan omkring de største beslutningsbarrierer. En servicevirksomhed kan for eksempel have brug for én side om aftalens indhold, én om hvordan en besigtigelse foregår og én om hvad der påvirker prisen. Dette er et planlægningseksempel, ikke en kundecase. Hver side bør hjælpe kunden videre til et relevant tilbud.
Lad en kollega, som ikke skrev siden, finde svar på tre almindelige kundespørgsmål. Notér, hvor vedkommende bliver usikker. Ret uklarhederne, før I øger trafikken.
Dag 31–60: prøv en kanal med en tydelig opgave
Vælg en kanal ud fra, hvor kunden er i beslutningen. Hvis folk allerede leder efter den konkrete tjeneste, kan søgeannoncer være relevante. Hvis behovet skal forklares, eller I vil komme i betragtning over tid, kan fagligt indhold og distribution til en relevant målgruppe være vigtige dele af arbejdet.
Giv testen et tydeligt spørgsmål: Kan denne kombination af målgruppe, tilbud og side skabe relevante dialoger? Aftal en omkostningsramme, en ansvarlig og hvilke fund der skal føre til justeringer. Start ikke flere nye tests, end I kan følge op på.
Nye annoncekanaler, som ChatGPT Ads, kan overvejes som en afgrænset test, hvis tilbuddet og målgruppen passer. Sammenlign kvaliteten af henvendelserne og de samlede omkostninger med andre aktiviteter. Nyhedsværdi alene er ikke et tilstrækkeligt beslutningsgrundlag.
| Periode | Hovedopgave | Konkret leverance |
|---|---|---|
| Dag 1–14 | Forstå behovet og kontrollere målingen | En definition af relevant henvendelse og et testet kontaktflow. |
| Dag 15–30 | Forbedre tilbud og hjemmeside | Én prioriteret tjenesteside med et tydeligt næste skridt. |
| Dag 31–60 | Gennemføre en afgrænset test | En kampagne eller distributionsplan med aftalt omkostningsramme. |
| Dag 61–90 | Vurdere kvalitet og vælge retning | En beslutning om, hvad der skal videreføres, ændres og stoppes. |
Dag 61–90: brug salgsdialogen til at forbedre markedsføringen
Læs tallene sammen med dem, der har talt med kunderne. Mange klik og få forespørgsler kan give grund til at undersøge relevans, tilbuddet og siden. Mange forespørgsler, som ikke passer, kan tyde på, at budskabet er for bredt. Relevante forespørgsler uden tilbud kan vise, at opfølgning eller kvalificering kræver arbejde.
Brug Search Console til at undersøge, hvilke søgninger og sider der giver synlighed og klik i Google. Rapporterne kan blandt andet filtreres på side, land og dato. Se efter sammenhæng mellem de søgninger, I bliver fundet på, og de tjenester, I ønsker at sælge. Tallene viser søgeadfærd; de fortæller ikke alene, om kunden var rentabel.
Vurder tiltagene ud fra, hvor meget information I har. Et par henvendelser giver ikke et stabilt billede af rentabiliteten. Skriv, hvad fundene tyder på, hvad I stadig ikke ved, og hvilken næste test der kan afklare det.
Hold rapporten lille nok til at blive brugt
En nyttig månedsrapport bør gøre det lettere at vælge næste handling. Start med omkostninger, relevante henvendelser, tilbud og salg, hvor det er muligt at følge dem. Tilføj kanaldata for at forklare udviklingen. Undgå at blande annoncebudget med de samlede markedsføringsomkostninger uden at markere forskellen.
Regneeksempel: Hvis en aktivitet koster 20 000 NOK inklusive arbejde og annoncekøb og giver 10 kvalificerede henvendelser, er omkostningen 2 000 NOK pr. kvalificeret henvendelse. Beløbene er antagelser for at vise metoden. Om omkostningen er forsvarlig, afhænger af, hvor mange der bliver kunder, og bidraget fra disse salg.
- Hvad brugte vi, og hvilke omkostninger indgår?
- Hvor mange relevante henvendelser og tilbud fik vi?
- Hvad siger salget om kvalitet og almindelige indvendinger?
- Hvad ændrede vi, og hvad lærte vi?
- Hvad skal vi gøre næste måned, og hvem har ansvaret?
Fordel ansvaret, før planen starter
Planen kræver en intern ansvarlig, som kan afklare tilbud, hente faglig viden og godkende materiale. Den kræver også en, som registrerer udfaldet af henvendelser. Uden disse bidrag må markedsføringen styres ud fra et ufuldstændigt billede af, hvad der sker efter klikket.
Media Access tilbyder blandt andet digital strategi, SEO, annoncering og webudvikling. Vi kan tage udgangspunkt i én konkret udfordring og afklare, hvilke dele af planen I ønsker hjælp til. Send gerne linket til hjemmesiden, og fortæl, hvilken tjeneste I ønsker flere forespørgsler om.
Spørgsmål og svar
Hvor meget bør en virksomhed bruge på digital markedsføring?
Start med tilgængelig kapacitet, hvad en kunde er værd for virksomheden, og hvad I har brug for at lære. Skil annoncekøb fra arbejde, indholdsproduktion og værktøjer. Der findes ikke én procentsats eller månedspris, der passer til alle.
Bør vi starte med SEO eller annoncering?
Se på den eksisterende efterspørgsel, websitets kvalitet og tidshorisonten. En afgrænset annoncetest kan give indsigt i et tilbud, mens godt indhold og teknisk arbejde kan opbygge organisk synlighed over tid. Prioritér det, der løser den tydeligste barriere.
Er 90 dage nok til at vide, om markedsføringen virker?
Det kan være nok til at kontrollere kontaktflowet, forbedre et tilbud og få de første læringspunkter. Længere salgscyklusser og små datamængder kræver mere tid, før du sikkert kan vurdere den kommercielle effekt.
Kilder og videre læsning
Fra indsigt til noget, der virker.
Tag en snak med os om, hvad din virksomhed har brug for, og hvor det er fornuftigt at starte.
Få hjælp til at prioritere markedsføringen