Sådan bygger du en landingsside til relevante henvendelser

Giv landingssiden én tydelig opgave

Skriv, hvilken kunde siden er til, hvilket behov der skal løses, og hvad kunden skal gøre videre. «Alle, der kan få brug for vores tjenester» er svært at skrive præcist til. Et mere nyttigt udgangspunkt kan være «driftsansvarlige, der overvejer en serviceaftale for ventilation». Dette er et eksempel på afgrænsning.

Vælg derefter en handling, der passer til beslutningen. En enkel standardtjeneste kan være egnet til bestilling. En større opgave kan kræve en indledende samtale eller besigtigelse. Knappen bør beskrive det faktiske næste skridt, og teksten omkring den bør forklare, hvad kunden kan forvente.

Google Ads beskriver relevans, nytte og enkel navigation som dele af oplevelsen af en landingsside. Det giver en praktisk kontrol: Får kunden den information, som annoncen skabte forventning om, og er det nemt at finde vejen videre?

Før og efter: fra generel præsentation til konkret tilbud

Tabellen er et redaktionelt eksempel for en tænkt servicevirksomhed. Ingen af formuleringerne beskriver en faktisk kundecase eller dokumenterede resultater. Formålet er at vise, hvordan den samme plads på siden kan bruges til at besvare flere af kundens spørgsmål.

Den forbedrede struktur kræver reelle oplysninger. Hvis I ikke har afklaret leveringsområde, aftaleindhold eller responstid, skal dette afklares, før det præsenteres som en fordel.

Besvar spørgsmålene i en nyttig rækkefølge

Start med, hvad tilbuddet er, og hvem det passer til. Følg op med den information, kunden har brug for for at vurdere relevansen: hvad der indgår, praktiske begrænsninger, og hvilke forudsætninger der gælder. Vis derefter, hvordan processen fungerer, og hvad der sker efter kontakt.

Brug dokumentation, hvor den hjælper kunden med at vurdere påstanden. En omtale af god opfølgning passer tæt på beskrivelsen af samarbejdet. Et billede af en faktisk levering kan understøtte forklaringen af arbejdsmetoden. Brug kun materiale, som I har grundlag og rettigheder til at præsentere.

Bevar muligheden for at undersøge, hvem I er. Kontaktoplysninger, virksomhedsoplysninger og en vej til mere information gør det nemmere at kontrollere afsenderen. En tydelig hovedhandling behøver ikke betyde, at al anden nyttig information forsvinder.

• Hvad kan kunden få hjælp til?
• Hvem passer tilbuddet til, og hvem passer det mindre godt til?
• Hvad indgår, og hvad påvirker prisen?
• Hvad viser, at I kan levere det, I beskriver?
• Hvad sker der, når kunden tager kontakt?

Gør kontakten enkel uden at miste nødvendig information

Bed om det, I har brug for for at kunne svare og fordele henvendelsen. Vurder hvert felt: bruges oplysningen med det samme, eller kan den afklares i samtalen? En formular med færre felter er ikke automatisk bedre, hvis teamet skal kontakte mange uaktuelle personer for at forstå behovet.

Et muligt udgangspunkt for en tilbudsforespørgsel er navn, ønsket kontaktform, tjeneste og en kort beskrivelse. Tilpas dette til opgaven. Vis, hvilke felter der skal udfyldes, forklar fejl ved det rigtige felt, og bevar udfyldte oplysninger, hvis noget skal rettes.

Test hele kontakten på mobil. Kontrollér både bekræftelsen, kunden ser, og modtagelsen hos virksomheden. En vellykket indsendelse på skærmen er utilstrækkelig, hvis henvendelsen ikke når frem til den rette person, eller opfølgningen er uafklaret.

Lav en måleplan, der følger henvendelsen videre

Afgør på forhånd, hvad I har brug for at vide. Trafik og påbegyndte formularer kan hjælpe jer med at finde friktion, men skal vurderes sammen med bekræftede indsendelser og kvaliteten af forespørgslerne. Definér, hvad «kvalificeret» betyder, for eksempel den rigtige ydelse, leveringsområde og et reelt behov.

Google Analytics har hændelser for formularstart og indsendelse i udvidet måling. Kontrollér dem i jeres faktiske løsning, og adskil en registreret formularhandling fra bekræftet modtagelse i CRM eller et andet modtagersystem. Google kræver også, at denne måling ikke indsamler personligt identificerbare oplysninger; felternes indhold må ikke sendes som analyseparametre.

Ændr siden ud fra en konkret hypotese

Vælg én tydelig usikkerhed ad gangen. Hvis salget løbende får spørgsmål om geografisk dækning, kan hypotesen være, at området er forklaret for dårligt. Gør dækningen tydeligere, og følg med i typen af forespørgsler, ikke kun hvor mange der kommer.

Ved nok trafik kan I sammenligne varianter med en planlagt test. Ved lidt trafik er det ofte mere nyttigt at kombinere teknisk kontrol, korte opgavetests og gennemgang af faktiske henvendelser. To ekstra indsendelser er ikke i sig selv bevis på, at en ændring virker.

Notér, hvad der blev ændret, og hvornår. Se også på kampagner, sæson og andre ændringer, som kan have påvirket resultatet. Konverteringsoptimering bliver mere nyttig, når I kan forklare, hvad I undersøgte, og hvilke fund der begrunder næste tiltag.