Synlig i ChatGPT: Hva bedriften bør jobbe med på nettsiden

Hva mener vi med synlighet i ChatGPT?

ChatGPT kan søke på nettet og vise kilder i svarene. OpenAI opplyser at plassering ikke kan garanteres. Betalte annonser håndteres separat og påvirker ikke selve svaret. Derfor bør en rapport skille mellom de ulike observasjonene.

Først må de riktige sidene være tilgjengelige

OpenAI anbefaler å tillate OAI-SearchBot og kontrollere at vertstjenesten eller CDN-et slipper gjennom søkeboten. En tillatelse i robots.txt er derfor bare én del av kontrollen. Siden må også kunne åpnes uten innlogging eller en blokkering hos leverandøren.

Be utvikleren undersøke de viktigste tjenestesidene, kontaktsiden og artiklene. Kontrollen bør vise hvilken adresse som er den riktige, om siden svarer normalt, og om det vesentlige innholdet faktisk er tilgjengelig. Prioriter feil som skjuler tjenesten eller sender brukeren til en gammel adresse. En lang liste med tekniske observasjoner er mindre nyttig enn å vite hva som hindrer tilgang nå.

Gjør tjenestesiden til et godt svar på kundens spørsmål

Start med salgsarbeidet deres. Hvilke spørsmål går igjen før en kunde tør å bestille? For et webutviklingsprosjekt kan det handle om hva som inngår, hvem som skriver tekstene, hvordan CRM kobles til og hvem som vedlikeholder løsningen etter lansering.

Lag en side som besvarer spørsmålene med egne, kontrollerbare opplysninger. Beskriv prosessen dere faktisk tilbyr, hva kunden må bidra med, og hvilke valg som påvirker prisen. Hvis noe avtales fra prosjekt til prosjekt, si hva dere trenger å vite for å prise det. Det er mer nyttig enn et løst fra-beløp uten forklaring.

En artikkel kan forklare hvordan kunden vurderer alternativer. Tjenestesiden bør gjøre det enkelt å forstå hva dere leverer. Koble dem sammen der det hjelper leseren videre, slik at informasjonen får en naturlig vei til en relevant forespørsel.

• Hvem tjenesten er laget for, og hvilke behov den dekker.
• Hva leveransen inkluderer, og hva som må avtales i tillegg.
• Hvordan et samarbeid gjennomføres, fra avklaring til oppfølging.
• Hva som påvirker pris og tidsbruk, med tydelige forutsetninger.
• Hvordan kunden tar neste steg, og hvilken informasjon dere trenger.

Gi leseren noe å kontrollere

Påstander om bedriften bør kunne etterprøves. Oppgi riktig virksomhetsnavn, kontaktinformasjon og faktisk leveranseområde. Bruk egne medarbeidere som avsendere der de har ansvar for faginnholdet. Når en artikkel omtaler en lansering eller en plattformfunksjon, lenk til kilden og oppgi når informasjonen er kontrollert.

Har dere en kundehistorie dere kan publisere, beskriv utgangspunkt, tiltak, periode og hva resultatet faktisk måler. Oppgi relevante begrensninger. Har dere ingen publiserbar case ennå, bruk et tydelig merket eksempel eller en arbeidsmal. En konstruert suksesshistorie hjelper verken kunden eller tilliten til bedriften.

Lag en måling du kan gjenta

Lag et lite utvalg spørsmål som representerer virkelige kjøpssituasjoner. Ta med både spørsmål om bedriften og spørsmål der kunden ennå ikke kjenner navnet. Bruk samme formuleringer når dere følger utviklingen, og noter dato, om nettsøk ble brukt og hvilken geografisk sammenheng spørsmålet hadde.

Dette er vår anbefalte arbeidsmetode, ikke en fullstendig måling av alle ChatGPT-brukere. Svarene kan variere. Se etter mønstre, feil informasjon og manglende innhold dere kan forbedre, fremfor å tolke én omtale som en fast plassering.

Hva med llms.txt og egne AI-tiltak?

En llms.txt-fil kan samle en kort beskrivelse av bedriften og lenker til viktig innhold i tekstformat. Den bør behandles som en tilleggsoversikt, ikke som en bestilling av omtale i et AI-svar.

Google sier at egne AI-tekstfiler ikke er nødvendige for selskapets AI-funksjoner i søk, og at vanlige SEO-prinsipper fortsatt gjelder. Det utsagnet gjelder Google. OpenAIs veiledning om synlighet fremhever tilgang for søkeboten og lover ingen plassering. Prioriter derfor tilgjengelige sider, korrekt informasjon og innhold kunden faktisk får nytte av.

En gjennomførbar plan for den første måneden

Begynn med en avgrenset forbedring som noen kan ta ansvar for. En bedrift med fem uklare tjenestesider trenger ofte bedre svar på disse sidene før den trenger mange nye artikler.

Media Access sin synlighetssjekk kan gi et første øyeblikksbilde av om bedriften blir foreslått i et utvalg ChatGPT-svar med nettsøk. Bruk funnene som utgangspunkt for videre arbeid med innhold, nettside og markedsføring.

• Uke 1: Velg de viktigste kundespørsmålene og dokumenter dagens nettside og synlighet.
• Uke 2: Rett feil bedriftsinformasjon, ødelagte lenker og tekniske tilgangsproblemer.
• Uke 3: Forbedre én prioritert tjenesteside og publiser ett grundig svar på et reelt kjøpsspørsmål.
• Uke 4: Gjenta kontrollen, registrer hva som har endret seg, og velg neste forbedring. Forvent at synlighet kan ta lengre tid å utvikle.