Lokal SEO for bedrifter: bli enklere å finne og velge

Begynn med en korrekt Google-bedriftsprofil

Google Business Profile, eller Google-bedriftsprofil, er beregnet på kvalifiserte virksomheter med fysisk kundekontakt. Bruk bedriftens virkelige navn og kategorier som beskriver virksomheten. Ikke legg inn søkeord i navnet eller opprett profiler på virtuelle kontoradresser der bedriften ikke faktisk drives etter Googles krav.

Gi en navngitt person ansvar for profilen. Før en enkel liste over hvem som har tilgang, hvem som oppdaterer informasjon, og hvem som svarer kunder. Behold kontroll over tilgangen også når et SEO-byrå hjelper deg.

Forstå hva som påvirker lokale resultater

Google oppgir relevans, avstand og hvor godt kjent bedriften er som sentrale forhold i lokal rangering. Fullstendig informasjon hjelper Google med å forstå virksomheten. Du kan ikke kjøpe en bedre organisk lokal plassering av Google, og en god profil opphever ikke betydningen av avstand.

Prioriter korrekte tjenester, åpningstider og nyttige bilder før du bruker tid på små formuleringer. Undersøk hvordan profilen og nettsiden fremstår på mobil. Dersom kunden finner en tjeneste du har sluttet å tilby, er det et mer konkret problem enn at en overskrift mangler en bestemt søkeordvariant.

Vis hvor du faktisk møter eller besøker kunder

Google skiller mellom besøkssteder, bedrifter som oppsøker kunder og hybridbedrifter. Har du ikke kundemottak på adressen, skal den ikke vises som besøksadresse. Tjenesteområdet skal beskrive områder du faktisk betjener. Et større område i profilen er ikke en erstatning for reell kapasitet til å levere.

Hypotetisk eksempel: Et renholdsfirma som kjører fra Drammen til bestemte naboområder, kan forklare hvor det tar faste oppdrag og hvor det bare vurderer større oppdrag. Oppgi eventuelle begrensninger tydelig. Det er mer nyttig for kunden enn å fremstille firmaet som om det har kontorer i hver kommune.

La nettsiden svare på spørsmålene før bestilling

Lag en gjennomarbeidet side for hver tjeneste som krever en egen forklaring. Bruk kundens vanlige ord, og vis hva som er inkludert, hvordan pris avtales, hvor du leverer og hva som skjer etter en henvendelse. Kontaktinformasjon og praktiske vilkår må samsvare med bedriftsprofilen.

En lokal underside er nyttig når den har eget innhold: et faktisk besøkssted, lokale leveringsvilkår, relevante arbeidsbilder eller dokumenterte prosjekter. Hvis du bare bytter bynavnet, bør du heller samle informasjonen på en tydelig side om tjenesteområdet.

• Vis faktisk arbeid og forklar hva kunden får hjelp med.
• Gjør telefonnummer og kontaktskjema lett å bruke på mobil.
• Oppgi hvem som følger opp, og unngå å love raskere svar enn dere kan levere.
• Kontroller at kontaktskjemaet gir en forståelig bekreftelse og når riktig mottaker.

Gjør kundeomtaler til en del av oppfølgingen

Be kunder om ærlige anmeldelser etter en reell erfaring. Google tillater å dele en anmeldelseslenke eller QR-kode, men forbyr insentiver som rabatt i bytte mot en anmeldelse. Ikke be kunden skrive bestemte lovord eller konstruere en opplevelse.

Bruk tilbakemeldingene til å oppdage hva som er uklart i leveransen. Hvis flere nevner at pris eller oppmøtetid var vanskelig å forstå, bør nettsiden og bestillingsprosessen forbedres. Svar saklig, og ta detaljer om enkeltsaker i en privat kanal.

Lag en måleplan som følger kunden frem til oppdraget

Bedriftsprofilens resultater kan vise blant annet nettsideklikk og trykk på ringeknappen. Et trykk er ikke det samme som en besvart samtale eller et salg. Google opplyser også at rapporten kan inneholde aktivitet fra både organiske resultater og Google Ads, så tallene bør ikke automatisk tilskrives SEO alene.

Noter et utgangspunkt før endringer, og vurder utviklingen månedlig sammen med sesong, kapasitet og eventuelle annonsekampanjer. Velg få målepunkter som dere faktisk følger opp. Sammenlign samme type perioder, og undersøk årsaker før dere trekker konklusjoner.

Hvordan henger lokal SEO sammen med ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads er en egen betalt kanal. OpenAI opplyser at annonsene er adskilt fra ChatGPTs svar og ikke endrer hvilke svar modellen gir. Betalt annonsering gir derfor ikke en kjøpt organisk anbefaling av bedriften.

God og tydelig informasjon på nettsiden er nyttig uansett hvor kunden kommer fra. Vurder likevel lokale søkeresultater, annonsehenvendelser og omtale i AI-svar hver for seg. Media Access kan hjelpe deg med å prioritere profil, tjenestesider og måling ut fra hva som hindrer kundene i å ta kontakt.