Google Ads ja AI: mitä ihmisten tulisi yhä hyväksyä?

Miten AI voi auttaa Google Adsissa?

AI:ta voidaan käyttää tilidatan käsittelyyn, mallien löytämiseen ja jatkotoimenpiteiden ehdottamiseen. Ehdotus on arvioinnin lähtökohta. Sitä on tarkasteltava sen valossa, mitä yritys oikeasti myy ja millaisia asiakkaita haluatte.

Googlella on myös sisäänrakennettua automaatiota. Smart Bidding käyttää AI:ta optimoimaan hintatarjouksia konversioiden tai konversioarvon mukaan huutokaupoissa. Se on eri tehtävä kuin asiantuntijan vastuu tavoitteista, prioriteeteista ja koko markkinoinnin sisällöstä.

Aloita tavoitteesta ja mittauksen laadusta

Ajatellaan vaikkapa konsultointiyritystä, joka mittaa kaikki lähetetyt lomakkeet yhtä hyvinä yhteydenottoina. Osa voi olla päteviä projektikyselyjä, osa työhakemuksia tai nykyisten asiakkaiden kysymyksiä. Suurempi lomakemäärä ei välttämättä tarkoita, että markkinointi on tuonut enemmän myyntimahdollisuuksia.

Selvittäkää siis, mitä haluatte lisää, ja miten myynti voi antaa palautetta laadusta. Käykää myös läpi, rekisteröidäänkö tärkeimmät toiminnot todella. Hyvä raportti alkaa mittauksesta, jonka ymmärrätte, ja selkeästä kuvauksesta siitä, mitä luvut eivät näytä.

Nämä arviot tarvitsevat kontekstia

Yrityksellä voi olla parempi kate yhdessä palvelussa ja vapaata kapasiteettia toisessa. Siksi kampanjan skaalaaminen ei välttämättä ole oikein juuri nyt, vaikka se toisi paljon yhteydenottoja. Tällaiset tekijät on otettava arviointiin mukaan tilidatan rinnalle.

Suosittelemme käymään nämä kysymykset läpi tärkeiden ehdotusten yhteydessä:

• Tavoittaako toimenpide asiakkaat, jotka todella haluamme tavoittaa?
• Onko viesti oikea, ja vastaako se laskeutumissivua?
• Onko kustannus sovittujen raamien sisällä?
• Onko yrityksellä kapasiteettia käsitellä vastaukset?
• Miten ja milloin vaikutusta arvioidaan?

Tee hyväksynnästä konkreettinen työnkulku

Selvittäkää, kuka arvioi ehdotukset, mitä asiantuntija voi toteuttaa sopimuksen puitteissa ja missä päätöksissä asiakkaan tulee itse olla mukana. Toimiston on tunnettava sekä toimintavapautensa että tilanteet, joissa sen pitää pysähtyä ja ottaa asia puheeksi.

Yksinkertainen päätösloki voi sisältää ongelman, toimenpiteen, perustelun, hyväksyjän ja seurannan ajankohdan. Tämä on suosittelemasi tapamme tehdä oppimisesta helposti hyödynnettävää. Loki helpottaa ymmärtämään, miksi tiliä muutettiin ja mitä myöhemmin kannattaa tutkia.

Katso klikkaushintaa pidemmälle

Relevantista mainoksesta on vähän hyötyä, jos asiakas päätyy epäselvälle verkkosivulle tai ei saa vastausta kyselyynsä. Tarkistakaa, selittääkö laskeutumissivu tarjouksen, asettaako se oikeat odotukset ja tekeekö se yhteydenotosta helppoa.

Sopikaa säännöllisestä katselmoinnista, jossa tilidataa tarkastellaan yhdessä asiakkaita kohtaavien ihmisten havaintojen kanssa. Kysykää, mitä myytiin, mikä jäi pois ja mitkä kysymykset toistuivat. Näin sekä mainontaa että muuta asiakaspolkua voidaan kehittää paremmalta pohjalta.