Slik bygger du en landingsside for relevante henvendelser

Gi landingssiden ett tydelig oppdrag

Skriv hvilken kunde siden er for, hvilket behov som skal løses og hva kunden skal gjøre videre. «Alle som kan trenge tjenestene våre» er vanskelig å skrive presist til. Et mer nyttig utgangspunkt kan være «driftsansvarlige som vurderer en serviceavtale for ventilasjon». Dette er et eksempel på avgrensning.

Velg deretter en handling som passer beslutningen. En enkel standardtjeneste kan egne seg for bestilling. Et større oppdrag kan kreve en innledende samtale eller befaring. Knappen bør beskrive det faktiske neste steget, og teksten rundt bør forklare hva kunden kan forvente.

Google Ads beskriver relevans, nytte og enkel navigasjon som deler av opplevelsen av en landingsside. Det gir en praktisk kontroll: Får kunden informasjonen annonsen skapte forventning om, og er det enkelt å finne veien videre?

Før og etter: fra generell presentasjon til konkret tilbud

Tabellen er et redaksjonelt eksempel for en tenkt servicebedrift. Ingen av formuleringene beskriver en faktisk kundecase eller dokumenterte resultater. Formålet er å vise hvordan samme plass på siden kan brukes til å besvare flere av kundens spørsmål.

Den forbedrede strukturen trenger reelle opplysninger. Hvis dere ikke har avklart leveringsområde, avtaleinnhold eller responstid, må dette avklares før det presenteres som en fordel.

Svar på spørsmålene i en nyttig rekkefølge

Start med hva tilbudet er og hvem det passer for. Følg opp med den informasjonen kunden trenger for å vurdere relevans: hva som inngår, praktiske begrensninger og hvilke forutsetninger som gjelder. Vis deretter hvordan prosessen fungerer og hva som skjer etter kontakt.

Bruk dokumentasjon der den hjelper kunden å vurdere påstanden. En omtale av god oppfølging passer nær beskrivelsen av samarbeidet. Et bilde av en faktisk leveranse kan støtte forklaringen av arbeidsmetoden. Bruk bare materiale dere har grunnlag og rettigheter til å presentere.

Behold muligheten til å undersøke hvem dere er. Kontaktinformasjon, virksomhetsopplysninger og en vei til mer informasjon gjør det enklere å kontrollere avsenderen. En tydelig hovedhandling trenger ikke bety at all annen nyttig informasjon forsvinner.

• Hva kan kunden få hjelp med?
• Hvem passer tilbudet for, og hvem passer det mindre godt for?
• Hva inngår, og hva påvirker prisen?
• Hva viser at dere kan levere det dere beskriver?
• Hva skjer når kunden tar kontakt?

Gjør kontakten enkel uten å miste nødvendig informasjon

Be om det dere trenger for å svare og fordele henvendelsen. Vurder hvert felt: brukes opplysningen med en gang, eller kan den avklares i samtalen? Et skjema med færre felter er ikke automatisk bedre dersom teamet må kontakte mange uaktuelle personer for å forstå behovet.

Et mulig startpunkt for en tilbudsforespørsel er navn, ønsket kontaktmåte, tjeneste og en kort beskrivelse. Tilpass dette til oppgaven. Vis hvilke felter som må fylles ut, forklar feil ved riktig felt, og behold utfylt informasjon hvis noe må rettes.

Test hele kontakten på mobil. Kontroller både bekreftelsen kunden ser og mottaket hos bedriften. En vellykket innsending på skjermen er utilstrekkelig dersom henvendelsen ikke kommer til riktig person eller oppfølgingen er uavklart.

Lag en måleplan som følger henvendelsen videre

Bestem på forhånd hva dere trenger å vite. Trafikk og skjemastart kan hjelpe dere å finne friksjon, men må vurderes sammen med bekreftede innsendinger og kvaliteten på forespørslene. Definer hva «kvalifisert» betyr, for eksempel riktig tjeneste, leveringsområde og et reelt behov.

Google Analytics har hendelser for skjemastart og innsending i utvidet måling. Kontroller dem i deres faktiske løsning, og skill en registrert skjemahandling fra bekreftet mottak i CRM eller annet mottakersystem. Google krever også at denne målingen ikke samler inn personlig identifiserbar informasjon; feltenes innhold skal ikke sendes som analyseparametere.

Endre siden ut fra en konkret hypotese

Velg én tydelig usikkerhet av gangen. Hvis salget stadig får spørsmål om geografisk dekning, kan hypotesen være at området er for dårlig forklart. Gjør dekningen tydeligere og følg med på typen forespørsler, ikke bare hvor mange som kommer.

Ved nok trafikk kan dere sammenligne varianter med en planlagt test. Ved lite trafikk er det ofte mer nyttig å kombinere teknisk kontroll, korte oppgavetester og gjennomgang av faktiske henvendelser. To ekstra innsendinger er ikke alene bevis på at en endring virker.

Noter hva som ble endret og når. Se også på kampanjer, sesong og andre endringer som kan ha påvirket resultatet. Konverteringsoptimalisering blir mer nyttig når dere kan forklare hva dere undersøkte og hvilke funn som begrunner neste tiltak.