Markedsføring
Digital markedsføring for bedrifter: en plan for de første 90 dagene
Lag en konkret 90-dagersplan for digital markedsføring. Prioriter tilbud, måling, landingssider og kanaler, og avgjør hva som skal videreføres.
Digital markedsføring blir vanskelig å styre når alle kanaler får litt oppmerksomhet, men ingen har et tydelig oppdrag. En mer håndterlig start er å velge ett tilbud, én prioritert kundegruppe og én viktig handling dere vil gjøre enklere.
Denne 90-dagersplanen er et forslag for bedrifter som vil skaffe relevante henvendelser og bygge et bedre beslutningsgrunnlag. Den er ingen lovnad om resultater innen tre måneder. Har dere en lang salgssyklus, blir tidlige signaler og kvaliteten på oppfølgingen særlig viktige.
Dag 1–14: finn hindringen og etabler måling
Samle markedsansvarlig og den som svarer på kundehenvendelser. Gå gjennom et utvalg nylige forespørsler: Hva ønsket kunden, hvor kom vedkommende fra, passet oppdraget, og hva skjedde videre? Dersom historikken er ufullstendig, start en enkel registrering nå. Skill mellom mottatt henvendelse, relevant mulighet, tilbud og vunnet oppdrag.
Undersøk samtidig nettsiden fra kundens ståsted. Er tjenesten forståelig? Kommer kunden til riktig side? Virker telefonlenken og skjemaet på mobil? Send en merket testhenvendelse og kontroller at den når riktig mottaker. Avklar hvem som følger opp, også ved fravær.
I Google Analytics kan hendelser som betyr mye for virksomheten, markeres som viktige hendelser. Velg en bekreftet forretningshandling, for eksempel mottatt forespørsel, og skill den fra hjelpesignaler som sidevisning eller skrolling. Dokumenter hva som faktisk utløser tellingen.
Dag 15–30: gjør ett tilbud enklere å kjøpe
Velg tjenesten dere har best forutsetninger for å levere og selge nå. Skriv en side som svarer på hvem tilbudet passer for, hva kunden får, hva som påvirker pris, og hva som skjer etter kontakt. Bruk spørsmål fra salget som utgangspunkt. Avklarte begrensninger kan spare tid for begge parter.
Lag deretter en liten innholdsplan rundt de største beslutningshindringene. En servicebedrift kan for eksempel trenge én side om avtaleinnhold, én om hvordan befaring foregår og én om hva som påvirker kostnaden. Dette er et planleggingseksempel, ikke en kundecase. Hver side bør hjelpe kunden videre til et relevant tilbud.
La en kollega som ikke skrev siden, finne svar på tre vanlige kundespørsmål. Noter hvor vedkommende blir usikker. Rett uklarhetene før dere øker trafikken.
Dag 31–60: prøv en kanal med et tydelig oppdrag
Velg en kanal ut fra hvor kunden er i beslutningen. Dersom folk allerede leter etter den konkrete tjenesten, kan søkeannonser være aktuelle. Dersom behovet må forklares eller dere vil bli vurdert over tid, kan faginnhold og distribusjon til en relevant målgruppe være viktige deler av arbeidet.
Gi testen et tydelig spørsmål: Kan denne kombinasjonen av målgruppe, tilbud og side skape relevante samtaler? Avtal en kostnadsramme, en ansvarlig og hvilke funn som skal føre til justering. Start ikke flere nye tester enn dere klarer å følge opp.
Nye annonsekanaler, som ChatGPT Ads, kan vurderes som en avgrenset test dersom tilbudet og målgruppen passer. Sammenlign kvaliteten på henvendelsene og den samlede kostnaden med andre aktiviteter. Nyhet alene er ikke et tilstrekkelig beslutningsgrunnlag.
| Periode | Hovedoppgave | Konkret leveranse |
|---|---|---|
| Dag 1–14 | Forstå behov og kontrollere måling | En definisjon av relevant henvendelse og en testet kontaktflyt. |
| Dag 15–30 | Forbedre tilbud og nettside | Én prioritert tjenesteside med tydelig neste steg. |
| Dag 31–60 | Gjennomføre en avgrenset test | En kampanje eller distribusjonsplan med avtalt kostnadsramme. |
| Dag 61–90 | Vurdere kvalitet og velge retning | En beslutning om hva som skal videreføres, endres og stoppes. |
Dag 61–90: bruk salgsdialogen til å forbedre markedsføringen
Les tallene sammen med dem som har snakket med kundene. Mange klikk og få forespørsler kan gi grunn til å undersøke relevans, tilbud og siden. Mange forespørsler som ikke passer, kan tyde på at budskapet er for bredt. Relevante forespørsler uten tilbud kan vise at oppfølging eller kvalifisering trenger arbeid.
Bruk Search Console til å undersøke hvilke søk og sider som gir synlighet og klikk i Google. Rapportene kan filtreres blant annet på side, land og dato. Se etter samsvar mellom søkene dere blir funnet på og tjenestene dere ønsker å selge. Tallene viser søkeatferd; de forteller ikke alene om kunden var lønnsom.
Vurder tiltakene etter hvor mye informasjon dere har. Et par henvendelser gir ikke et stabilt bilde av lønnsomhet. Skriv hva funnene tyder på, hva dere fortsatt ikke vet, og hvilken neste test som kan avklare det.
Hold rapporten liten nok til å bruke
En nyttig månedsrapport bør gjøre det lettere å velge neste handling. Start med kostnader, relevante henvendelser, tilbud og salg der det er mulig å følge dem. Legg til kanaldata for å forklare utviklingen. Unngå å blande annonsebudsjett med total markedsføringskostnad uten å merke forskjellen.
Regneeksempel: Hvis en aktivitet koster 20 000 kroner inklusive arbeid og annonsekjøp og gir 10 kvalifiserte henvendelser, er kostnaden 2 000 kroner per kvalifiserte henvendelse. Beløpene er antakelser for å vise metoden. Om kostnaden er forsvarlig, avhenger av hvor mange som blir kunder og bidraget fra disse salgene.
- Hva brukte vi, og hvilke kostnader inngår?
- Hvor mange relevante henvendelser og tilbud fikk vi?
- Hva sier salget om kvalitet og vanlige innvendinger?
- Hva endret vi, og hva lærte vi?
- Hva skal vi gjøre neste måned, og hvem har ansvaret?
Fordel ansvaret før planen starter
Planen trenger en intern eier som kan avklare tilbud, hente fagkunnskap og godkjenne materiell. Den trenger også noen som registrerer utfallet av henvendelser. Uten disse bidragene må markedsføringen styres med et ufullstendig bilde av det som skjer etter klikket.
Media Access tilbyr blant annet digital strategi, SEO, annonsering og webutvikling. Vi kan ta utgangspunkt i én konkret utfordring og avklare hvilke deler av planen dere vil ha hjelp med. Send gjerne lenken til nettsiden og fortell hvilken tjeneste dere ønsker flere forespørsler om.
Spørsmål og svar
Hvor mye bør en bedrift bruke på digital markedsføring?
Start med tilgjengelig kapasitet, hva en kunde er verdt for virksomheten, og hva dere trenger å lære. Skill annonsekjøp fra arbeid, innholdsproduksjon og verktøy. Det finnes ikke én prosent eller månedspris som passer alle.
Bør vi starte med SEO eller annonsering?
Se på eksisterende etterspørsel, nettstedets kvalitet og tidshorisonten. En avgrenset annonsetest kan gi innsikt i et tilbud, mens godt innhold og teknisk arbeid kan bygge organisk synlighet over tid. Prioriter det som løser den tydeligste hindringen.
Er 90 dager nok til å vite om markedsføringen virker?
Det kan være nok til å kontrollere kontaktflyten, forbedre et tilbud og få de første læringspunktene. Lengre salgssykluser og små datamengder krever mer tid før du kan vurdere kommersiell effekt sikkert.
Kilder og videre lesning
Fra innsikt til noe som virker.
Ta en prat med oss om hva bedriften din trenger, og hvor det er fornuftig å starte.
Få hjelp til å prioritere markedsføringen